摘要 在現代醫院管理中，要創造一流的服務水平和理想的護理技能，醫院護理管理者必須建立健全以人為本的人性化護理管理激勵機制，這樣才能更充分地調動職工的積極性。醫院護理管理者應首先對處在現階段改革體制下的護理人員的心態進行認真分析，制定出適合現階段護理人員需求的以人為本的人性化管理激勵機制。醫院護理管理者應從感情激勵、需要激勵、競爭激勵、典型激勵、機會激勵、利益激勵等六個方面去建立健全激勵機制。尊重與理解護理人員、關心護理人員的生活及各種需求，為護理人員提供公平競爭的機會。開展向榜樣學習，樹立真正白衣天使的光輝形象。充分認識護理人員的價值，從而充分調動護理人員積極性，激發她們最大的潛能。
摘自： 醫 學教 育網www.med66.com 1 現階段護理人員的心態分析
隨著我國社會主義市場經濟體制的改革，醫院作為醫療服務機構，要想生存和發展必然走向市場。為適應這一新形勢，筆者對處在醫療體制改革之下的護理人員的心態進行了認真調查與分析，得知現階段的護理人員編制明顯不足、工作量大、心理壓力大。她們有著高層次需求，渴望參加繼續教育學習，出外進修深造；渴望得到社會各界的尊重與理解。護士是從事護理事業的主體，只有關心護士的身心健康，才能得以促進護理事業的發展，才能更好地調動護理人員的工作積極性，才能發揮護理工作在維護人類健康中的重要作用。
2 護理管理
2．1制定護理理念
醫學 教育網搜集整理 護理理念是護理人員為患者服務的宗旨、目標，是護理人員的行為指南。制定護理理念，可使護理人員有明確的工作方向，可確定護理人員的人生觀并使這種人生觀在公眾面前有所體現。用精神力量凝集和鼓勵護理人員，充分調動她們的敬業精神、爭先意識，使護理事業在激烈的競爭中得到發展。在制定護理理念時，醫院護理管理者應注意結合本醫院的特點，防止不切合實際，挫傷護理人員的積極性。
2．2更新護理管理
現代以人為本的人性化護理管理激勵機制，就是要堅持一切從人出發，以調動和激發護理人員的積極性和創造性，充分認識人的價值，發揮人的潛力，激發人的活力。護理管理者應注重對護理人員的激勵，更新護理管理理念，建立健全現代以人為本的人性化護理管理激勵機制，充分調動護理人員的內在動力。
醫學 教育網搜集整理 3 激勵機制
激勵是醫院組織行為的一個核心問題。激勵可以定義為通過高水平的努力實現組織目標的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件（Stephen P• Robbins，1997）。在這個定義中有3個關鍵因素是：努力、組織目標和需要。也就是說激勵是與需要密切地聯系在一起的。目的是調動人的主動性、積極性與創造性，讓人們朝著所期望的目標加快奮斗步伐，共同實現預定目標和預期結果。
作為醫院護理管理者要調動護士的工作積極性，要進行以人為本的人性化管理激勵，就要采取科學的管理方法，不斷地激勵護理人員；就要充分了解護理人員的需求，以滿足護理人員的需求；就要從感情激勵、需要激勵、競爭激勵、典型激勵、機會激勵、利益激勵等六個方面去建立健全以人為本的人性化護理管理的激勵機制。
3．1 感情激勵
人非草木，孰能無情？作為醫院管理者，僅僅依靠著一些物質手段激勵護理人員，而不著眼于護理人員的感情生活，那是不夠的。護理管理領導與護士進行思想溝通與情感交流是非常必要的。現代情緒心理學的研究表明，情緒、情感在人的心理生活中起著重要的作用。激勵，就是對人的激發與鼓勵，目的是維持并增進人的高度工作意愿。在實行人性化感情管理為宗旨的醫院，關鍵是要把護士當作“人”來關心，給予充分的尊重、理解、信任和關懷，以創造一個能使護士實現自我價值的舒適的工作環境。
3．2 需要激勵
美國著名心理學家馬斯洛把個體的需要從低級到高級分為五個層次：生理的需要；安全的需要；從屬和愛的需要；自尊的需要（尊重、成功、威望等）；自我實現的需要。
滿足護理人員合理、健康的需要，可充分調動其積極性。對不同層次的護理人員，滿足其不同的需要，引導護理人員為護理目標完成做出貢獻，實現自我價值。對富有創造性的護理人員來說，自尊的需要和自我實現的需要最為強烈，特別是自我實現的需要又是最中之最。
自我實現是個體渴望充分發揮自己的最大潛能，實現自己的抱負和人生目標，同時又能使自己不斷成長、不斷進步，能帶來高峰體驗的那些需要。對于在臨床一線工作的護理人員也是一樣，要想讓他們在工作中付出努力，做出貢獻，就要多為他們考慮，想辦法激勵他們。只有滿足這些富有創造性的護理人員在這些方面的真正需要，才能使她們以十倍甚至是百倍的熱情投入到護理工作中，提高對醫院組織的承諾，以優異的業績來回報組織。
3．3競爭激勵
競爭頻繁應用于激勵中，但是只有每個人都擁有公平競爭的機會時，才真正起到作用。護理管理者應給每一位護理人員施展才華的機會與空間，讓她們在一次次地自我挑戰和激勵中，在一次次你追我趕的熱浪中，使護士的自身價值得到實現。當今許多醫院推出的“五星級護士”競爭激勵，收到的激勵效應是：護理人員的工作熱情高漲，學習氛圍更濃厚，護士與病人溝通更主動了。醫院呈現出一派生機，護理管理又上了一個新的臺階。由于這一競爭激勵機制的出臺，病人滿意度也得到上升。護士們理論考試成績獲優秀的人增多了，各類護理差錯發生率則明顯下降
