福利保障
每周雙休
公積金
社保
帶薪年假
法定節假日
職位描述
工作經驗:3年以上客戶服務、窗口管理或營業廳運營經驗,其中至少1年團隊管理經驗。
熟悉水務行業政策(如供水價格政策、用水許可制度)及業務流程(如開戶、繳費、報修等)者優先。
問題解決能力:面對突發情況(如客戶鬧事、系統崩潰)能快速反應,制定解決方案。
素質要求:具備民生服務行業的使命感,能承擔營業網點的運營壓力。
技能操作:熟練使用辦公軟件(Excel數據透視表),具備基礎數據分析能力。
抗壓能力:能適應快節奏的工作環境,處理多重任務(如同時應對客戶投訴、團隊管理、業績指標)。
1、負責營業廳日常運營(如開戶、繳費、過戶、報修、水質查詢等業務),確保營業秩序規范、服務流程順暢。
2、負責監督業務辦理流程合規性,定期檢查客戶資料錄入、單據歸檔、數據統計等工作,確保準確率達100。
3、處理重大客戶投訴或疑難問題(如水質糾紛、繳費爭議),協調跨部門(如工程維修部、水質檢測中心)解決。
4、分析業務數據,提出增收或優化建議。
5、確保營業部運營符合水務行業法規(如《城市供水條例》)及公司內部制度(如財務流程、數據安全規范),
防范運營風險(如資金流失、信息泄露)。
6、負責營業廳安全管理(如消防、防盜),定期組織安全演練。
聯系方式
聯系人:浩源公司 [聯系我時,請說是在湛江人才網上看到的]
聯系電話:07******82[查看]
聯系地址:湛江市開發區人民大道中34號
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企業簡介
湛江經濟技術開發區東海浩源投資有限公司(下稱:浩源公司)是湛江經濟技術開發區管理委員會批準設立的國有企業,主要負責石化產業園園區服務管理、綠化管養運維、鋼配污水廠項目運維、工業尾水總管運維管理、水源保護項目、東海島農村污水運維管理、小規模物業管理、區城發公司服務、區水務公司服務、區紀委大院管理、區財政大樓管理等,在產業園區開發與運營、基礎設施投資建設的基礎上,同步開展多元化業務協同發展,致力于深度參與湛江經開區產業升級與城市建設。