福利保障
每周雙休
公積金
社保
帶薪年假
法定節假日
職位描述
經驗：1年及以上窗口/客服經驗優先，無經驗者需具備快速學習能力。
業務能力：熟悉水務政策、業務流程及水費計算邏輯，能熟練操作計算機和水務業務系統。
溝通能力：口頭表達清晰，能耐心、熱情與用戶溝通，化解用戶負面情緒。
服務意識：主動為用戶解決問題，換位思考理解需求。
抗壓與合規性：能應對業務高峰期及用戶投訴，嚴格遵守收費規范，對用戶信息保密。
形象禮儀：著裝整潔，舉止得體，使用規范服務用語。
1. 業務辦理：受理水費繳納（現金、線上支付等）、用水報裝/過戶/銷戶、停水申請，確保資料完整、流程規范。
2. 咨詢答疑：準確解答用戶關于用水政策（階梯水價、污水處理費）、賬單明細、業務進度的疑問，提供清晰指引。
3. 問題處理：接收用戶報修（水管漏水、水壓異常）、投訴（計費爭議），記錄信息并轉至對應部門，跟進進度并反饋用戶。
4. 系統操作：使用水務業務系統（檔案管理、收費系統），錄入用戶信息、更新數據，保證信息準確。
5. 資料與現場管理：歸檔業務單據、用戶資料，協助統計數據；維護營業廳秩序，保持服務區域整潔。
聯系方式
聯系人：浩源公司 [聯系我時，請說是在湛江人才網上看到的]
聯系電話：07******82[查看]
聯系地址：湛江市開發區人民大道中34號
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企業簡介
湛江經濟技術開發區東海浩源投資有限公司（下稱：浩源公司）是湛江經濟技術開發區管理委員會批準設立的國有企業，主要負責石化產業園園區服務管理、綠化管養運維、鋼配污水廠項目運維、工業尾水總管運維管理、水源保護項目、東海島農村污水運維管理、小規模物業管理、區城發公司服務、區水務公司服務、區紀委大院管理、區財政大樓管理等，在產業園區開發與運營、基礎設施投資建設的基礎上，同步開展多元化業務協同發展，致力于深度參與湛江經開區產業升級與城市建設。
